Manual do Cliente
Tudo o que você precisa saber sobre como trabalhamos juntos para fazer sua marca decolar
Manual do Cliente
Tudo o que você precisa saber sobre como trabalhamos juntos para fazer sua marca decolar
Sua jornada
Etapas do Onboarding
Do fechamento do contrato até a primeira publicação, cada etapa tem um propósito.
O processo pode levar até 30 dias, mas desde o dia 01 já estamos trabalhando na sua conta.
Do fechamento do contrato até a primeira publicação, cada etapa tem um propósito.
O processo pode levar até 30 dias, mas desde o dia 01 já estamos trabalhando na sua conta.
Início do Onboarding
Levantamento de informações, criação do grupo no WhatsApp e coleta de acessos
2
Planejamento Estratégico
Em até 10 dias, após preenchida a Análise de SWOT
3
Planejamento dos Conteúdos
Em até 3 dias após aprovado o planejamento estratégico
4
Gravação dos Vídeos
Em até 3 dias após revisados e aprovados os conteúdos
5
Publicação das Primeiras Postagens
Em até 6 dias após a gravação dos conteúdos
Importante
O trabalho começa muito antes do primeiro post ser publicado. Desde o dia 01 estamos atuando no estudo de mercado, estruturação da conta e planejamento. O processo completo pode levar até 30 dias.
O tripé do resultado
Tráfego pago não funciona sozinho
Para alcançar resultados consistentes, três pilares precisam estar alinhados.
Quando os três funcionam bem juntos, os resultados aparecem de verdade.
Para alcançar resultados consistentes, três pilares precisam estar alinhados.
Quando os três funcionam bem juntos, os resultados aparecem de verdade.
Estratégias de Tráfego
Responsabilidade da Fly
+
Posicionamento no Instagram
Sua responsabilidade
+
Excelente Atendimento
Sua responsabilidade
Estratégias de Tráfego
Responsabilidade da Fly
+
Posicionamento no Instagram
Sua responsabilidade
+
Excelente Atendimento
Sua responsabilidade
O Instagram é a sua vitrine
Quando uma pessoa clica no seu anúncio, a primeira coisa que ela faz é olhar seu perfil. Se o Instagram não transmitir confiança e autoridade, a campanha perde força. Posicionar-se bem no Instagram é parte essencial do resultado.
Quem faz o quê
Nossas responsabilidades e as suas
Nossas responsabilidades e as suas
Para que a parceria funcione, cada lado tem um papel claro.
Veja o que fica com a gente e o que depende de você
Para que a parceria funcione, cada lado tem um papel claro.
Veja o que fica com a gente e o que depende de você
Fly Marketing
O que entregamos
- Planejamento estratégico completo
- Gestão e otimização do tráfego pago
- Criação de conteúdo (roteiros, legendas, calendário)
- Cronograma de Stories
- Configuração de ferramentas e rastreamento
- Relatórios de performance
- Acompanhamento contínuo e ajustes
- Script de atendimento (após dados das campanhas)
Você, cliente
O que esperamos
- Preencher o formulário de onboarding no prazo
- Fornecer acessos às contas e páginas
- Gravar os vídeos conforme os roteiros
- Executar o cronograma de Stories
- Responder leads no WhatsApp com agilidade
- Interagir no Instagram (DMs, comentários, stories)
- Dar feedbacks rápidos sobre conteúdos
- Ser pontual nas aprovações
Fly Marketing
O que entregamos
- Planejamento estratégico completo
- Gestão e otimização do tráfego pago
- Criação de conteúdo (roteiros, legendas, calendário)
- Cronograma de Stories
- Configuração de ferramentas e rastreamento
- Relatórios de performance
- Acompanhamento contínuo e ajustes
- Script de atendimento (após dados das campanhas)
Você, cliente
O que esperamos
- Preencher o formulário de onboarding no prazo
- Fornecer acessos às contas e páginas
- Gravar os vídeos conforme os roteiros
- Executar o cronograma de Stories
- Responder leads no WhatsApp com agilidade
- Interagir no Instagram (DMs, comentários, stories)
- Dar feedbacks rápidos sobre conteúdos
- Ser pontual nas aprovações
Produção de vídeos
Dicas para o dia da gravação
Cada roteiro é pensado com estratégia: hooks no início, retenção no
meio e chamada para ação no final. Aqui vão orientações para que tudo saia perfeito
Cada roteiro é pensado com estratégia: hooks no início, retenção no
meio e chamada para ação no final. Aqui vão orientações para que tudo saia perfeito
01
Revise o roteiro antes do dia da gravação. Isso deixa tudo mais natural e reduz o tempo de filmagem. Quanto mais familiar você estiver com o conteúdo, mais fluida será a gravação
02
Traga 2 a 3 opções de roupa. Gravamos vários vídeos de uma vez, e eles serão publicados em datas diferentes. A troca de visual cria variedade no feed e passa a sensação de conteúdo sempre fresco
03
Adapte, mas respeite a estrutura. Você tem liberdade para ajustar a linguagem do roteiro ao seu estilo, afinal, você é o especialista no assunto. Porém, mantenha os ganchos de abertura e o CTA final, pois fazem parte da estratégia
04
Seja você mesmo. Nosso objetivo é transmitir sua essência e autenticidade. Evite criar um personagem que não represente quem você é de verdade (a menos que isso faça parte de uma estratégia definida com nosso time)
01
Revise o roteiro antes do dia da gravação
Isso deixa tudo mais natural e reduz o tempo de filmagem. Quanto mais familiar você estiver com o conteúdo, mais fluida será a gravação
02
Traga 2 a 3 opções de roupa
Gravamos vários vídeos de uma vez, e eles serão publicados em datas diferentes. A troca de visual cria variedade no feed e passa a sensação de conteúdo sempre fresco
03
Adapte, mas respeite a estrutura
Você tem liberdade para ajustar a linguagem do roteiro ao seu estilo, afinal, você é o especialista no assunto. Porém, mantenha os ganchos de abertura e o CTA final, pois fazem parte da estratégia
04
Seja você mesmo
Nosso objetivo é transmitir sua essência e autenticidade. Evite criar um personagem que não represente quem você é de verdade (a menos que isso faça parte de uma estratégia definida com nosso time)
Alinhamento de expectativas
O que você precisa saber desde o início
O que você precisa saber desde o início
Transparência é um dos nossos valores. Esses pontos são
essenciais para que a parceria funcione da melhor forma
Transparência é um dos nossos valores. Esses pontos são
essenciais para que a parceria funcione da melhor forma
01
Resultados levam tempo
Tráfego pago e criação de conteúdo são jogos de médio e longo prazo. As melhorias se acumulam ao longo do tempo, construindo uma presença digital sólida e sustentável. Espere evolução contínua, não mágica instantânea
02
Nem todo lead compra de primeira
Muitos visitantes estão pesquisando, comparando ou ainda no início da jornada de compra. É natural. Por isso, usamos estratégias de remarketing para reimpactar quem já demonstrou interesse e manter sua marca presente
03
Stories são responsabilidade sua
Montamos o cronograma de Stories com estratégia e sugestões claras, mas a execução diária depende de você. Stories são fundamentais para manter o engajamento e a conexão com sua audiência
04
Engajamento faz diferença
A rede social continua sendo sua. Quanto mais você interagir com pessoas no DM, comentários e Stories, mais o algoritmo entrega seus conteúdos. Sua participação ativa é um multiplicador dos resultados
05
Criativos dependem de você
Os anúncios precisam de fotos e vídeos de qualidade. Quando solicitarmos material, sua agilidade na entrega impacta diretamente na velocidade das campanhas e na qualidade dos resultados
06
Feedbacks antecipados aceleram tudo
Enviamos os conteúdos com antecedência para que você revise e aprove. Quanto mais rápido o retorno, mais rápido publicamos. Atrasos na aprovação geram atrasos no cronograma
Dúvidas frequentes
Dúvidas frequentes
Perguntas que sempre aparecem
Perguntas que sempre aparecem
Se a sua dúvida não estiver aqui, essa é a hora de perguntar. O objetivo dessa
reunião é justamente que você saia com tudo alinhado e sem nenhuma dúvida
Se a sua dúvida não estiver aqui, essa é a hora de perguntar. O objetivo dessa
reunião é justamente que você saia com tudo alinhado e sem nenhuma dúvida
Quanto tempo leva para ver os primeiros resultados?
Isso depende muito do cenário de cada cliente. Fatores como nicho, concorrência, histórico digital e investimento em mídia influenciam diretamente. As metas e projeções de prazo serão detalhadas no planejamento estratégico, que será apresentado a você logo após essa etapa de onboarding. O mais importante: cada mês gera aprendizados que melhoram os próximos
Isso depende muito do cenário de cada cliente. Fatores como nicho, concorrência, histórico digital e investimento em mídia influenciam diretamente. As metas e projeções de prazo serão detalhadas no planejamento estratégico, que será apresentado a você logo após essa etapa de onboarding. O mais importante: cada mês gera aprendizados que melhoram os próximos
Vocês vão criar o script de atendimento para minha equipe?
Sim, mas não logo de cara. Primeiro precisamos que as campanhas comecem a rodar para entender quais leads estão chegando, quais objeções aparecem e onde estão os gargalos do atendimento. Com esses dados, criamos um script personalizado e eficiente para a sua realidade
Sim, mas não logo de cara. Primeiro precisamos que as campanhas comecem a rodar para entender quais leads estão chegando, quais objeções aparecem e onde estão os gargalos do atendimento. Com esses dados, criamos um script personalizado e eficiente para a sua realidade
posso alterar os roteiros que vocês enviam?
Pode e deve, se sentir necessidade. Você é o especialista no assunto. Porém, mantenha os ganchos de abertura e o CTA final, pois fazem parte da estratégia de retenção e conversão do vídeo. Se quiser mudar algo estrutural, só conversar com a gente antes
Pode e deve, se sentir necessidade. Você é o especialista no assunto. Porém, mantenha os ganchos de abertura e o CTA final, pois fazem parte da estratégia de retenção e conversão do vídeo. Se quiser mudar algo estrutural, só conversar com a gente antes
Por que preciso interagir no meu Instagram se vocês cuidam das redes?
Cuidamos da estratégia, do conteúdo e do tráfego. Mas o relacionamento com sua audiência no dia a dia (responder DMs, comentar, reagir a stories) é algo que só você pode fazer com autenticidade. Essa interação ativa faz o algoritmo entregar mais seus conteúdos e fortalece a confiança do público na sua marca
Cuidamos da estratégia, do conteúdo e do tráfego. Mas o relacionamento com sua audiência no dia a dia (responder DMs, comentar, reagir a stories) é algo que só você pode fazer com autenticidade. Essa interação ativa faz o algoritmo entregar mais seus conteúdos e fortalece a confiança do público na sua marca
Como funciona a comunicação no dia a dia?
Toda comunicação acontece pelo grupo do WhatsApp criado no início do onboarding. Ali você pode tirar dúvidas, enviar materiais, aprovar conteúdos e acompanhar o andamento do projeto. Para demandas mais complexas, agendamos calls rápidas de alinhamento
Toda comunicação acontece pelo grupo do WhatsApp criado no início do onboarding. Ali você pode tirar dúvidas, enviar materiais, aprovar conteúdos e acompanhar o andamento do projeto. Para demandas mais complexas, agendamos calls rápidas de alinhamento
E se eu não tiver histórico de tráfego pago?
Sem problema. Muitos clientes começam do zero conosco. Nesse caso, construímos toda a estrutura desde a fundação: contas, pixels, conversões, públicos. O primeiro mês serve como fase de aprendizado e coleta de dados para otimizações futuras
Sem problema. Muitos clientes começam do zero conosco. Nesse caso, construímos toda a estrutura desde a fundação: contas, pixels, conversões, públicos. O primeiro mês serve como fase de aprendizado e coleta de dados para otimizações futuras
Conte sempre com a gente
Bora voar!
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Bora voar!
Estamos juntos nessa jornada.